召開清廉醫(yī)院建設(shè)動員大會
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和重點崗位醫(yī)生開展集體談心談話
開展案件警示教育
醫(yī)護人員入戶服務(wù)深受歡迎
“清廉醫(yī)院”建設(shè)動員會現(xiàn)場
全院落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任培訓(xùn)
急性心梗患者愈后送錦旗感謝
醫(yī)非仁愛不可托，非廉潔不可信。然而， 打造清廉醫(yī)院，不只是開開會、貼貼標(biāo)語、喊喊口號。最終的目的，是服務(wù)患者，讓患者獲益。
“推進清廉醫(yī)院建設(shè)，要讓清廉入眼，更入心?！毕逯輩^(qū)人民醫(yī)院黨委書記姚文林說，要讓清廉注入醫(yī)院的血液，不斷提升人民群眾對醫(yī)院的信任度和滿意度。
那么，患者對于該院的清廉建設(shè)是否滿意？有哪些真心話想說？連日來，記者走進襄州區(qū)人民醫(yī)院，以醫(yī)生、患者的視角感受該院的清廉建設(shè)。
清廉，是十載醫(yī)患情
“服務(wù)百姓，創(chuàng)造奇跡”“切身感受到關(guān)愛周全、心熱腿勤”……5月27日上午，當(dāng)記者走進該院神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)醫(yī)生辦公室，一幅幅書法作品格外吸睛。
這些作品，出自患者王維國之手。10多年來，他先后為該科寫下了17幅書法作品。
“寫這些字，一是感謝救命之恩，二是因為他們科室不收紅包和禮品。”王維國得知記者前來采訪，屢屢豎起大拇指為科室點贊。
王維國年過八旬，是一名退休教師。10多年前，他因突發(fā)急性腦梗，情況危急，被送入襄州區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)。彼時，讓老人感動的是，當(dāng)時科室及時申請開通綠色通道，實行了先搶救后收費。并且，因手術(shù)很成功，他也未留下什么后遺癥。
此后，王維國就當(dāng)起了科室的“義務(wù)宣傳員”，不僅帶老伴兒前來治眩暈，而且推薦了很多親友、同事前來診治疾病。10多年來，他和醫(yī)護人員結(jié)下了不解之緣，不是親人，卻勝似親人。
王維國告訴記者，這些書法作品中，還有一些是代病友所寫。原來，他的親戚、朋友有在這個科室住院治療后感同身受，打算給醫(yī)生送“紅包”以表感謝被拒絕，他們就請自己也為神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)的醫(yī)護人員創(chuàng)作書法作品表達謝意。
“還有一件事讓我感覺很敬佩！”王維國說，去年暑假，老伴在神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)住院，當(dāng)自己無意中得知自己當(dāng)年的主管醫(yī)生劉玥的兒子考上大學(xué)后，他專門送去了500元禮金表示祝賀。沒想到的是，第二天，這500元就成了老伴兒的醫(yī)療費。并且，劉玥還送來了票據(jù)。
一年時間，該科室拒收紅包十余次，通過各種方法退還5000多元?？剖邑?fù)責(zé)人劉玥介紹，推進科室清廉建設(shè)，不僅僅是退還紅包，而且要設(shè)身處地地為患者著想，最終目的是更好地為患者服務(wù)。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在醫(yī)院打造清廉科室的背景下，神經(jīng)內(nèi)科也在積極推進清廉科室建設(shè)。加強學(xué)習(xí)，讓廉潔入心；加強監(jiān)督，讓腐敗無法滋生；加強考評，讓政策落到實處……劉玥說，推進廉潔建設(shè)，就是要讓大家心存敬畏，心懷患者。
清廉，是為患者省下萬元手術(shù)費
6月2日，記者走進襄州區(qū)人民醫(yī)院心胸外科。在病房，患者周大爺講起了治療經(jīng)歷。他直言，在這里就醫(yī)，醫(yī)護人員總是想方設(shè)法幫患者省錢。
周大爺，74歲，襄州區(qū)龍王鎮(zhèn)人。年初，他被確診為肺癌。之后，他輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院求醫(yī)，得知需進行腔鏡下腫瘤切除術(shù)。
“先后去了4家大醫(yī)院，那邊的手術(shù)費從5萬到7萬不等?！敝艽鬆斦f，考慮到費用太高，后經(jīng)鄰居推薦他來到了襄州區(qū)人民醫(yī)院。
5月29日，周大爺及時進行了腔鏡下切除手術(shù)。周大爺說，手術(shù)很成功，恢復(fù)得也快，醫(yī)保報銷后自家總共負(fù)擔(dān)了1萬多元，家庭經(jīng)濟壓力小了很多。
患者劉女士告訴記者，她也是經(jīng)同事推薦轉(zhuǎn)到襄州區(qū)人民醫(yī)院的。自己剛做完一臺肺葉切除手術(shù)，相比其他醫(yī)院省下了兩萬多。
“我們收治的患者大多來自農(nóng)村，家庭收入普遍較低，不是得了重病一般是舍不得來治療的。這就要求我們在診療時必須從患者的角度考慮問題。”科室主任鄭曉峰說，手術(shù)中，在保障安全和高效的基礎(chǔ)上，他們會盡量減少使用腔鏡下切縫器等高值耗材。
以腔鏡下切縫器為例，其單個價格就將近三千元。手術(shù)中，鄭曉峰團隊除了在必須使用切縫器的區(qū)域外，其他位置盡量實施手工縫合線縫合和結(jié)扎，雖然費時費力，但能降低患者的手術(shù)費用，減輕他們的家庭負(fù)擔(dān)。
事實上，醫(yī)生心懷患者想辦法為其節(jié)省手術(shù)費，讓患者安心治療是該科打造“清廉科室”的縮影。鄭曉峰說，要讓“清廉”成為一種習(xí)慣，一種常態(tài)。
心胸外科為深化“清廉醫(yī)院”建設(shè)，積極打造“清廉科室”品牌，推動構(gòu)建閉環(huán)式監(jiān)督管理長效機制，以醫(yī)者廉心守護健康。結(jié)合醫(yī)院及科室實際情況，制定了周密的方案和舉措?？剖页闪⒘恕扒辶剖摇苯ㄔO(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，每月一次通過患者調(diào)研、查閱臺賬、個別談話等方式，對清廉文化、業(yè)務(wù)服務(wù)、紀(jì)律執(zhí)行、滿意度情況等評價指標(biāo)進行動態(tài)量化考核，并將結(jié)果運用于年度考核中，考核發(fā)現(xiàn)的存在違紀(jì)違規(guī)行為的個人，不得參與各項評先評優(yōu)。
同時，繼續(xù)貫徹落實科內(nèi)藥品、耗材申購討論制度，藥品、耗材使用申購需要經(jīng)過5個中級職稱以上（其中3名醫(yī)生職稱必須在副高以上）的醫(yī)生參與討論，治療方案可行，采購理由充分，參與醫(yī)生多數(shù)通過才能由科主任填單申購。這樣，不僅把權(quán)力關(guān)進制度的籠子，還降低了因外界壓力帶給科室的廉潔風(fēng)險。
并且，每月進行一次藥品、耗材使用合理性檢查，分為科主任抽查和醫(yī)生相互交叉檢查兩種，對不合理使用的醫(yī)生采用執(zhí)紀(jì)問責(zé)“第一種形態(tài)”給予談話、警示、批評等教育，屢教不改者向醫(yī)院醫(yī)務(wù)科和紀(jì)檢部門申請停止該醫(yī)生該類型手術(shù)權(quán)。
其間，為了防止欺詐騙保，防止超標(biāo)準(zhǔn)收費、重復(fù)收費、分解收費、串換項目收費，科室強化欺詐騙保防范意識，把好入院第一關(guān)，落實入院登記責(zé)任，準(zhǔn)確把握第一手信息，不給欺詐騙保者有可乘之機。
“我們每月開展一次常態(tài)化自查自糾，每季度召開一次廉情分析會?！编崟苑逭f，創(chuàng)建“清廉科室”的最終目的，就是讓廉潔文化入腦入心，提升清廉科室軟實力，讓醫(yī)者更“清白”，讓患者更滿意。
清廉，是13面錦旗背后的故事
6月2日，當(dāng)記者走進襄州區(qū)人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科，掛在醫(yī)生辦公室外的13面錦旗格外醒目。令人驚訝的是，上一周，科室就連續(xù)收到了兩面錦旗。
一面錦旗來自患者劉女士。她說，之所以送錦旗，是因為在該科檢查少、診斷快、費用便宜，服務(wù)也好，我們?nèi)叶枷敫兄x他們這些好醫(yī)生、好護士。
“我反復(fù)發(fā)燒了一個多月，到其他醫(yī)院都是先做一大堆檢查，最后還是沒治好。”劉女士說，到了這里，經(jīng)過3天的治療，發(fā)燒就被成功控制。
另一面錦旗來自患者周大爺。他說，自己的胸悶氣促已經(jīng)持續(xù)一年多，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，治療效果并不理想。前不久，他在武漢被確診患上了罕見病——肺泡蛋白沉積癥，必須進行大容量全肺灌洗治療。
之后，周大爺回襄陽后發(fā)現(xiàn)，本地醫(yī)院大都未開展大容積肺灌洗。幸運的是，經(jīng)人介紹，他來到了襄州區(qū)人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科。
當(dāng)時，科室主任齊晶晶對周大爺進行了肺泡蛋白沉積癥全肺灌洗術(shù)，洗出了大量牛奶樣的液體，雙肺很快恢復(fù)了功能，終于讓他能夠暢快呼吸了。
“這項技術(shù)很多大醫(yī)院都沒開展，你們這里能夠開展真了不起！”周大爺說，相比大量使用抗生素，做灌洗不僅效果更好，而且費用更低。
令周大爺感動的是，有一次他在灌洗前為感謝操作醫(yī)生齊晶晶，送“紅包”時被婉拒了。齊晶晶告訴他，治病救人是醫(yī)生的天職，能讓每個患者以最小的治療成本獲得早日康復(fù)才是我們最大的心愿。
襄州區(qū)人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科主任齊晶晶說，自醫(yī)院開展清廉建設(shè)以來，科室借著這股東風(fēng)，扎實落實廉潔防控政策、加強監(jiān)管，讓廉潔從醫(yī)深入人心。
科室拒收紅包成了常態(tài)，一個個被拒收的“紅包”，變成一封封感情真摯的感謝信、一面面鮮紅的錦旗。一年來，科室共收到10多封感謝信和13面錦旗。
齊晶晶說，科室將持續(xù)開展清廉科室、清廉團隊、清廉文化建設(shè)，讓科室沐浴在“廉潔”的陽光下。
清廉，是患者在病床上寫下“醫(yī)者仁心”
在疼痛科醫(yī)生辦公室，一幅寫著“醫(yī)者仁心”的書法作品格外醒目。這幅作品，出自襄陽市書法家協(xié)會汪先生之手。
汪先生，65歲。4個月前，他突發(fā)腦梗，導(dǎo)致右側(cè)肢體偏癱。當(dāng)日，他被送到襄州區(qū)人民醫(yī)院。
該院立即啟動卒中綠色通道，為汪先生做了頭顱CT，排除溶栓禁忌癥后，神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)立馬為其實施了靜脈溶栓治療。經(jīng)過治療，汪先生的病情有了很大改觀，但腦梗塞帶來的后遺癥還需進一步康復(fù)鍛煉，在病情穩(wěn)定后他轉(zhuǎn)入疼痛康復(fù)科進行康復(fù)訓(xùn)練。
“一開始連筷子都拿不了，對我是一個沉重的打擊！”汪先生說，他那時候情緒低落，是醫(yī)護人員的鼓勵讓他重拾信心。
康復(fù)訓(xùn)練是一個漫長的過程，汪先生擔(dān)心恢復(fù)不好，影響之后寫書法。疼痛科醫(yī)技護人員發(fā)現(xiàn)其情緒低落后，每天和他握握手，既是友好的鼓勵，也測試其肌力恢復(fù)情況。
3個月里，科室醫(yī)護人員像教小孩學(xué)步一般，為汪先生悉心做著康復(fù)治療。針對他肢體活動不利等后遺癥表現(xiàn)，疼痛科在給予?？瓶祻?fù)評估后，積極控制他的內(nèi)科基礎(chǔ)病，進行綜合康復(fù)訓(xùn)練、關(guān)節(jié)松動訓(xùn)練、傳統(tǒng)康復(fù)治療和理療等綜合康復(fù)治療。
漸漸的，汪先生從筷子都拿不了，到可以自主行走、上下樓梯、做簡單的家務(wù)。一天一天，他重拾了信心。“是醫(yī)護人員的精心治療，讓我康復(fù)得這么快。并且，這里的康復(fù)費用非?；菝?，一天不到百元?！蓖粝壬f，其親友在別處做康復(fù)治療，每天的費用都在千元以上。
出院的前一天，汪先生就在病床上鋪好筆墨紙硯，寫下了“醫(yī)者仁心”的大幅作品送給該科醫(yī)護人員表示感謝。此后，這幅作品掛在醫(yī)生辦公室?！皰煸谶@里是讓大家每天都能看到，這對我們的工作是一種激勵，更是一種鞭策?！笨剖抑魅瓮趿Ⅸi說。
據(jù)介紹，自從醫(yī)院開展清廉醫(yī)院建設(shè)，該科組織中層干部召開清廉醫(yī)院建設(shè)動員會，認(rèn)真?zhèn)鬟_清廉醫(yī)院建設(shè)的精神和內(nèi)涵。同時，科室成立清廉科室建設(shè)小組，科室主任負(fù)責(zé)梳理所有廉潔風(fēng)險。之后，科室上下把清廉建設(shè)落實到實際工作中。
“患者體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，花最少的錢治好病，我們陸續(xù)收到了一些感謝信、一些錦旗、一些字畫。”王立鵬介紹，科室把控制藥品、材料占比當(dāng)作科內(nèi)一項重要任務(wù)來抓，這涉及到醫(yī)院對科室的考核，所以就采取互相監(jiān)督，醫(yī)生與醫(yī)生之間相互監(jiān)督，醫(yī)護之間相互提醒，互相監(jiān)督，只有一個目的，就是降低藥占比和材料占比，降低診療費用，減輕患者負(fù)擔(dān)。科室醫(yī)護人員交班時，每次都把清廉醫(yī)院、清廉科室建設(shè)作為主要內(nèi)容著重要求，唱響清廉醫(yī)院建設(shè)的好聲音。
此外，一旦發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，科室會立即提醒談話，讓醫(yī)護人員、治療師深刻認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。
“之前科室的藥占比是20%，現(xiàn)在降到8%以下；材料占比由之前的5%下降到現(xiàn)在的1%左右?！蓖趿Ⅸi坦言，通過狠抓清廉科室的建設(shè)，患者的次均費用平均減少千元左右。
清廉，是堅決拒收“紅包”
“奇怪了，怎么又提示我交了500元住院費？”6月2日，在襄州區(qū)人民醫(yī)院肝膽外科，劉女士道出了心中的疑問。
當(dāng)日下午5時，當(dāng)醫(yī)生劉建軍送來繳費收據(jù)時，劉女士恍然大悟。劉女士及母親紛紛豎起大拇指，夸贊醫(yī)務(wù)人員不僅醫(yī)術(shù)高超，醫(yī)德更是高尚。
劉女士的母親吳女士67歲，因膽囊結(jié)石入院。手術(shù)前，劉女士特地找到劉建軍醫(yī)生，偷偷給他塞了一個紅包。當(dāng)時，劉建軍再三拒絕，劉女士索性將紅包扔到了地上。
事后，劉建軍來到吳女士病床前告知其實情，并誠摯地說道：“治病救人是我們醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，無論是誰，我們都會一視同仁，你們的稱贊就是給我們的‘大紅包’?！?/span>
隨著醫(yī)院持續(xù)推進清廉醫(yī)院建設(shè)，各個科室堅決拒收紅包。同時，為避免一些患者對手術(shù)的擔(dān)憂，部分紅包就變成了醫(yī)療費。一年來，肝膽外科先后將3500元“紅包”變成了患者的醫(yī)療費。
“我們是醫(yī)生，救死扶傷是本職。在工作中，我們和患者時常相互感動。”科室主任劉誠說，讓他感動的是，一名“五?！泵@啞老人還曾向科室贈送了一面錦旗。
患者馮大爺，今年71歲，是一名先天性聾啞五保戶，因腹部急性疼痛在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村治療。由于溝通不暢，加上病情復(fù)雜，從當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院轉(zhuǎn)入襄州區(qū)人民醫(yī)院?？紤]到他的情況，醫(yī)院為其開辟了綠色通道，先治療再繳費。
馮大爺入院時，腹痛難忍，大汗淋漓，在床上翻來覆去?？墒?，由于他只會一些簡單的手勢，也不會寫字，給溝通和病情診斷帶來很大困難。
其間，醫(yī)生護士嘗試了很多辦法與老人溝通，先是用簡單的手勢，后來直接用紙筆畫圖案進行溝通、交流。經(jīng)過耐心的溝通，醫(yī)護人員逐漸“讀懂”了馮大爺?shù)囊馑肌?/span>
經(jīng)診斷，馮大爺系膽囊結(jié)石及膽囊性病變。醫(yī)生張艷紅耐心地給患者比劃檢查的結(jié)果，經(jīng)過詳細(xì)了解，他接受了手術(shù)方案。去年7月16日，馮大爺做了手術(shù)，術(shù)后恢復(fù)得不錯。
馮大爺?shù)泥従诱孪壬?fù)責(zé)照顧馮大爺。提到科室的醫(yī)護人員，章先生總是連連稱贊。讓他印象深刻的是，當(dāng)晚手術(shù)持續(xù)了5個小時。術(shù)后，當(dāng)班護士一整夜都沒有休息，一直密切關(guān)注著馮大爺?shù)臓顩r，直到脫離危險。
“打造清廉醫(yī)院的最終目的是讓患者滿意?！笨剖抑魅蝿⒄\說，自該院推進清廉醫(yī)院建設(shè)以來，科室對照重點任務(wù)及進度安排積極開展工作，堅決糾正不正之風(fēng)，取得了顯著成效。
清廉，是為輕生男孩點亮希望的明燈
“4月6日深夜，我兒思想抑郁從五樓墜下，在張海軍主任的指揮下安排良醫(yī)精英在最佳手術(shù)時間進行手術(shù)，還免費為其請來心理醫(yī)生……”6月3日，在襄州區(qū)人民醫(yī)院骨二科，一封手寫的感謝信引起了記者的注意。
這封感謝信的背后，故事很暖心。
4月6日，22歲的郭磊（化名）從高處墜落全身多處骨折。情況緊急，襄州區(qū)人民醫(yī)院骨二科立即開通綠色通道，科室主任張海軍帶領(lǐng)團隊立即手術(shù)。
由于搶救及時，手術(shù)很成功。不過，小郭心情郁悶，不僅不愿搭理家人，而且非常排斥護理人員。
“為了拉近和他的距離感，我學(xué)著他的媽媽直接叫他的乳名。經(jīng)過長時間溝通，他的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變?！惫嵌浦鞴茏o師徐紅玲說，小郭生活不能自理，她和其他護士每天總是面帶微笑地問候他，主動與他溝通，幫他翻身、灌腸。當(dāng)他排便困難時，還主動幫其摳便。
一個多月里，科室醫(yī)生、護士已成了小郭的哥哥、姐姐。其間，為了徹底解開小伙的心結(jié)，科室還請來了心理醫(yī)生進行心理干預(yù)。
有一次，小郭的父親打開水時不小心把腿燙傷，醫(yī)護人員及時上前為他冰敷、沖水、敷藥，因為治療及時癥狀很快緩解。
為了感謝醫(yī)護人員的辛苦付出和細(xì)心照料，一天，小郭的父親悄悄塞給張海軍一個裝有2000元錢的“紅包”。再三推辭未果，張海軍只得安排護士長用這2000元錢為小郭交了住院費，并將繳費收據(jù)送了過去。
接過繳費收據(jù)，小郭的父親很是感動：“你們這些醫(yī)護人員不光醫(yī)術(shù)好，醫(yī)德更是沒話說，把兒子交給你們治療，我們?nèi)叶挤判?！?/span>
如今，小郭開朗了許多。當(dāng)見到醫(yī)護人員走進病房時，他不僅能主動打招呼，偶爾還會開個小玩笑。小伙說，醫(yī)護人員都鼓勵自己要堅強，要笑對人生，他們的辛勤付出，讓他對自己以后的生活充滿了希望。
這樣的故事，在骨二科還有很多。
醫(yī)院打造清廉醫(yī)院以來，科室常態(tài)化地開展行風(fēng)教育?？剖医M織人員進一步學(xué)習(xí)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神，大力弘揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。針對藥品占比、耗材使用的情況，科主任實行每天監(jiān)督。
“今后我們會努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，以更飽滿的工作熱情，恪守‘九項準(zhǔn)則’，為打造清廉科室、清廉醫(yī)院貢獻力量?！笨剖抑魅螐埡＼娬f。
清廉醫(yī)院建設(shè)，是衛(wèi)生健康事業(yè)順利發(fā)展的重要保障，是全面深化醫(yī)改的重要舉措，是保障人民群眾健康權(quán)益的迫切需要。襄州區(qū)人民醫(yī)院全院上下將以時不我待的責(zé)任感和使命感，進一步倡清廉、強作風(fēng)、促提升，使黨風(fēng)院風(fēng)醫(yī)風(fēng)更加純凈，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
